Garantía, devoluciones y dudas

NUESTRA PROMESA

Garantía de autenticidad

Todos los perfumes comercializados por Exhibitio Parfums son 100% originales. No vendemos imitaciones, réplicas ni productos falsificados. Trabajamos con proveedores seleccionados y revisamos los productos antes de ofrecerlos.

El empaque, las etiquetas, el color o algunos detalles pueden variar según el lote, el año de fabricación, el mercado de distribución o cambios realizados por la marca. Una diferencia aislada no significa necesariamente que el perfume sea falso.

¿Tienes dudas sobre un perfume?

Podemos orientarte aunque no haya sido comprado con nosotros. Envíanos fotografías claras de la caja, el frasco, la base, las etiquetas, el atomizador y el código de lote. Esta revisión es una orientación visual; una verificación definitiva puede requerir la evaluación de la marca o de un distribuidor autorizado.

TU COMPRA PROTEGIDA

Cambios y devoluciones

Puedes solicitar una revisión dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.

Producto incorrecto

Debe permanecer sin utilizar, sellado, dentro de su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.

Producto con posible defecto

Revisamos atomizadores defectuosos, botellas con fuga, daños previos a la entrega, defectos visibles y productos diferentes al adquirido. Solicitaremos la referencia del pedido, una descripción, fotografías claras y, cuando sea necesario, un video.

Comunicaremos el resultado en un máximo de 5 días hábiles después de contar con toda la información.

Devolución y reembolso

1. Empaca cuidadosamente la fragancia.
2. Coordina con nosotros la dirección y el método de devolución.
3. Al recibirla, revisaremos su estado y presentación.

Los perfumes abiertos o utilizados no pueden devolverse por cambio de opinión. Los gastos de transporte no son reembolsables cuando la devolución es decisión del cliente. Si se confirma un producto incorrecto o defectuoso, ofreceremos la solución correspondiente.

ENTREGAS EN COSTA RICA

Envíos

Para coordinar tu pedido necesitamos nombre completo, teléfono, provincia, cantón, distrito, dirección exacta y referencias útiles.

Mensajería dentro de la GAM

La entrega normalmente tarda entre 1 y 2 días hábiles. El costo depende de la distancia y se confirma antes del envío.

Correos de Costa Rica

Después del despacho, la entrega normalmente tarda entre 1 y 3 días hábiles. El plazo puede variar por la zona, fines de semana, feriados o situaciones del transportista.

DUDAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si mi pedido ya fue enviado?

Al despacharlo te compartiremos la información disponible para darle seguimiento.

¿Qué hago si mi pedido no llega a tiempo?

Contáctanos para revisar el estado del envío y definir los siguientes pasos.

¿Cómo debo escribir mi dirección?

Incluye provincia, cantón, distrito, dirección exacta y referencias fáciles de identificar.

¿Qué tipos de perfumes venden?

Perfumes árabes, de diseñador y nicho; fragancias masculinas, femeninas y unisex; además de decants seleccionados.

GUÍA DE AUTENTICIDAD

Qué puedes revisar

1. Caja: impresión, ortografía, tipografía, colores, logotipos y etiquetas.
2. Frasco: vidrio, simetría, acabados, tapa, atomizador y etiqueta inferior.
3. Código de lote: compáralo entre caja y frasco, sin usarlo como única prueba.
4. Referencias: compara la misma versión, tamaño, concentración, año y mercado.
5. Líquido: observa color, transparencia y partículas, considerando el almacenamiento y las reformulaciones.
6. Duración: recuerda que cambia según piel, clima, aplicación y fatiga olfativa.
7. Precio: una oferta no prueba falsedad, pero un valor extremadamente bajo merece revisión.